Allgemeine Geschäftsbedingungen
Coaching, Trainings und digitale Produkte · Stand: 27. August 2026
§ 1 Anbieterin und Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Coaching-, Trainings- und Beratungsleistungen sowie über digitale Produkte, die zwischen
Tatiana Hilger
Noltemeyerhöfe 17
38114 Braunschweig
Telefon: 0173 7233994
E-Mail: info@tatianahilger.de
USt-IdNr.: DE422767935
– nachfolgend „Anbieterin“ – und der Kundin oder dem Kunden – nachfolgend „Kunde“ – geschlossen werden.
(2) Maßgeblich ist die Fassung der AGB, die bei Vertragsschluss gilt.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Das gilt auch dann, wenn die Anbieterin in Kenntnis solcher Bedingungen die Leistung vorbehaltlos erbringt.
§ 2 Begriffsbestimmungen
(1) Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(2) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
(3) Regelungen, die ausdrücklich nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet.
§ 3 Vertragsgegenstand und Leistungen
(1) Die Anbieterin erbringt je nach Buchung insbesondere folgende Leistungen:
a) Digitale Produkte: Audioguides, Workbooks, E-Books, Vorlagen, aufgezeichnete Kurse und vergleichbare digitale Inhalte, die zum Download oder in einem geschützten Mitgliederbereich bereitgestellt werden.
b) Live-Online-Trainings und Webinare: zeitlich terminierte Veranstaltungen über eine Video- oder Webinarplattform.
c) Gruppenprogramme: mehrwöchige oder mehrmonatige Begleitformate mit Live-Terminen, Austausch in einer Gruppe und ggf. begleitenden Materialien.
d) Einzelcoaching und Mentoring (1:1): individuelle Sitzungen online oder in Präsenz, einzeln oder als Paket.
e) Leistungen für Unternehmen: Inhouse-Workshops, Vorträge, Seminare und Begleitprogramme für Mitarbeitende oder Führungskräfte.
(2) Der konkrete Leistungsumfang, die Dauer, die Anzahl der Termine und der Preis ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website, im Angebot oder im Bestellformular.
(3) Die Anbieterin erbringt ihre Leistungen nach den Regeln eines Dienstvertrags (§ 611 BGB). Sie schuldet die sorgfältige Durchführung der vereinbarten Leistung, nicht den Eintritt eines bestimmten Erfolgs. Zusagen über konkrete Ergebnisse, Umsätze, Verhaltensänderungen oder Zustände werden nicht gemacht.
(4) Abgrenzung zu Heilbehandlung und Therapie: Coaching, Mental-Health-Training und Stressprävention der Anbieterin sind keine Psychotherapie, keine Heilbehandlung und kein Ersatz für ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung. Die Anbieterin stellt keine Diagnosen, gibt keine Heilversprechen und verordnet keine Medikamente. Bei bestehenden oder vermuteten Erkrankungen ist der Kunde gehalten, ärztliche oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen; eine laufende Behandlung darf nicht wegen der Teilnahme an einem Angebot der Anbieterin abgebrochen werden.
(5) Die Leistungen der Anbieterin ersetzen keine Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung.
(6) Die Anbieterin ist berechtigt, Leistungen durch fachlich qualifizierte Dritte erbringen zu lassen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und die Leistung dadurch nicht wesentlich verändert wird. Bei ausdrücklich als persönlich vereinbarten 1:1-Leistungen gilt dies nur mit Zustimmung des Kunden.
§ 4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Angebote auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.
(2) Bei Buchung über ein Online-Bestellformular gibt der Kunde mit dem Absenden der Bestellung ein verbindliches Angebot ab. Die Anbieterin nimmt dieses Angebot durch eine Bestätigung in Textform (z. B. Buchungsbestätigung per E-Mail) oder durch Bereitstellung der Leistung an. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht zugleich die Annahme erklärt wird.
(3) Bei individuellen Angeboten – insbesondere 1:1-Begleitungen und Firmenleistungen – kommt der Vertrag durch Annahme des von der Anbieterin übermittelten Angebots in Textform zustande.
(4) Der Vertragstext wird von der Anbieterin gespeichert und dem Kunden zusammen mit diesen AGB in Textform übermittelt.
(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Gegenüber Verbrauchern sind sie inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben, gegenüber Unternehmern zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten oder – bei individuellen Angeboten – per Rechnung. Rechnungsbeträge sind sofort nach Rechnungserhalt ohne Abzug fällig, soweit nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist.
(3) Bei Buchung digitaler Produkte und Live-Trainings ist der Preis mit Vertragsschluss sofort fällig. Der Zugang wird nach Zahlungseingang bereitgestellt.
(4) Ist Ratenzahlung vereinbart, sind die Raten zu den vereinbarten Terminen fällig. Der Gesamtpreis bleibt auch dann geschuldet, wenn der Kunde die Leistung nicht oder nicht vollständig in Anspruch nimmt. Gerät der Kunde mit mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten in Verzug, kann die Anbieterin nach erfolgloser Mahnung mit angemessener Frist den gesamten Restbetrag sofort fällig stellen und den Zugang zu den Leistungen bis zum Ausgleich sperren.
(5) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt vorbehalten.
(6) Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht ihm nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 6 Termine, Absage und Verschiebung
(1) Termine für Einzelcoachings werden individuell vereinbart, in der Regel über das Buchungssystem der Anbieterin.
(2) Absage durch den Kunden: Vereinbarte Einzeltermine können bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei abgesagt oder verlegt werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als in Anspruch genommen und wird berechnet, es sei denn, der Kunde weist nach, dass die Absage auf einem Grund beruht, den er nicht zu vertreten hat.
(3) Absage durch die Anbieterin: Muss die Anbieterin einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, technischer Ausfall) absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Kommt ein Ersatztermin nicht zustande, wird das anteilige Entgelt erstattet. Weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen nur nach Maßgabe von § 13.
(4) Termine aus Paketen und Programmen sind innerhalb der vereinbarten Laufzeit, andernfalls innerhalb von 12 Monaten ab Vertragsschluss in Anspruch zu nehmen. Danach verfallen nicht wahrgenommene Termine, sofern der Kunde die Nichtinanspruchnahme zu vertreten hat.
(5) Live-Termine in Gruppenprogrammen finden zu den kommunizierten Zeiten statt. Ein Anspruch auf Nachholung einzelner versäumter Gruppentermine besteht nicht; soweit Aufzeichnungen bereitgestellt werden, erfolgt dies freiwillig.
§ 7 Bereitstellung, technische Voraussetzungen, Verfügbarkeit
(1) Digitale Inhalte werden per Download-Link oder über einen passwortgeschützten Mitgliederbereich bereitgestellt. Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
(2) Der Kunde ist für die technischen Voraussetzungen auf seiner Seite selbst verantwortlich, insbesondere für eine stabile Internetverbindung, ein geeignetes Endgerät sowie funktionierende Kamera und Mikrofon, soweit erforderlich. Stört ein technisches Problem in der Sphäre des Kunden die Teilnahme, berührt dies den Vergütungsanspruch nicht.
(3) Die Anbieterin bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Mitgliederbereichs, schuldet jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten, Störungen bei Drittanbietern und Ereignisse höherer Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
(4) Der Zugang zu digitalen Inhalten wird für die angegebene Dauer gewährt, mindestens jedoch für 12 Monate ab Bereitstellung, soweit keine abweichende Laufzeit angegeben ist.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung am Ende dieser AGB.
(2) Vorzeitiges Erlöschen bei digitalen Inhalten: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Anbieterin mit der Vertragserfüllung begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert, und die Anbieterin dem Verbraucher eine Bestätigung hierüber in Textform zur Verfügung gestellt hat (§ 356 Abs. 5 BGB).
(3) Vorzeitiges Erlöschen bei Dienstleistungen: Bei Verträgen über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Anbieterin die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
(4) Widerruft der Verbraucher einen Dienstleistungsvertrag, nachdem er die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich verlangt hat, schuldet er Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen (§ 357a Abs. 2 BGB).
§ 9 Nutzungsrechte und Urheberrecht
(1) Alle im Rahmen der Leistungen überlassenen Inhalte – insbesondere Workbooks, Audios, Videos, Präsentationen, Vorlagen, Texte und Grafiken – sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht, die Inhalte für eigene private bzw. innerbetriebliche Zwecke zu nutzen.
(3) Untersagt sind insbesondere die Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung, das Teilen von Zugangsdaten sowie jede kommerzielle Verwertung der Inhalte, auch in bearbeiteter Form – ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin.
(4) Ton- und Bildaufnahmen von Live-Terminen durch Teilnehmende sind nicht gestattet. Zeichnet die Anbieterin Termine auf, wird darauf vorab hingewiesen.
(5) Bei einem schuldhaften Verstoß gegen Absatz 3 oder 4 kann die Anbieterin den Zugang sperren und den Vertrag außerordentlich kündigen; gesetzliche Schadensersatz- und Unterlassungsansprüche bleiben unberührt.
§ 10 Mitwirkung und Eigenverantwortung des Kunden
(1) Der Erfolg der Zusammenarbeit hängt wesentlich von der aktiven Mitwirkung des Kunden ab. Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig bereit.
(2) Der Kunde bleibt für seine Entscheidungen und deren Folgen eigenverantwortlich. Umsetzungsschritte erfolgen auf eigenes Risiko.
(3) Der Kunde versichert, dass er sich in einem Zustand befindet, der die Teilnahme zulässt, und dass keine akute Behandlungsbedürftigkeit besteht, die eine ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung erfordert. Werden entsprechende Anzeichen während der Zusammenarbeit erkennbar, kann die Anbieterin die Zusammenarbeit aussetzen oder beenden und auf geeignete Hilfsangebote verweisen.
(4) In Gruppenformaten verpflichtet sich der Kunde zu einem respektvollen Umgang. Bei erheblichen oder wiederholten Störungen kann die Anbieterin den Kunden nach vorheriger Abmahnung von der weiteren Teilnahme ausschließen; der Vergütungsanspruch bleibt in diesem Fall bestehen.
§ 11 Vertraulichkeit
(1) Beide Parteien behandeln alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen persönlichen und geschäftlichen Informationen der jeweils anderen Seite vertraulich. Diese Pflicht besteht über das Vertragsende hinaus fort.
(2) In Gruppenformaten verpflichtet sich der Kunde, Inhalte und persönliche Informationen anderer Teilnehmender nicht nach außen zu tragen.
(3) Gesetzliche Auskunfts- und Offenbarungspflichten bleiben unberührt. Ein gesetzliches Zeugnisverweigerungsrecht steht Coaches nicht zu.
§ 12 Laufzeit und Kündigung
(1) Verträge über einmalige Leistungen (digitale Produkte, einzelne Trainings) enden mit vollständiger Leistungserbringung.
(2) Verträge über Programme mit fester Laufzeit enden mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit, ohne dass es einer Kündigung bedarf. Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig; § 627 BGB bleibt unberührt.
(3) Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für die Anbieterin liegt insbesondere vor bei erheblichem Zahlungsverzug, bei Verstoß gegen § 9 oder bei erheblichen Störungen des Gruppenbetriebs.
(4) Kündigungen bedürfen der Textform.
(5) Handelt es sich um ein Dauerschuldverhältnis mit einem Verbraucher, das über die Website abgeschlossen wurde, stellt die Anbieterin eine Kündigungsmöglichkeit über eine entsprechende Schaltfläche bereit (§ 312k BGB).
§ 13 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus der Übernahme einer Garantie bleibt unberührt.
(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.
(6) Für Schäden aus Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage der Zusammenarbeit trifft, haftet die Anbieterin nicht, soweit ihr keine Pflichtverletzung nach den Absätzen 1 bis 3 zur Last fällt.
§ 14 Besondere Bestimmungen für Unternehmen und Firmenkunden
(1) Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
(2) Bei Inhouse-Terminen stellt der Kunde geeignete Räumlichkeiten und Technik. Reise-, Übernachtungs- und Nebenkosten werden gesondert nach Aufwand oder nach gesonderter Vereinbarung berechnet.
(3) Ausfallhonorar für gebuchte Firmentermine: Bei Absage durch den Kunden werden fällig – bis 28 Tage vor dem Termin: kein Honorar; 27 bis 14 Tage vor dem Termin: 50 % des vereinbarten Honorars; ab 13 Tagen vor dem Termin: 100 % des vereinbarten Honorars. Bereits angefallene Reise- und Stornokosten sind in jedem Fall zu erstatten. Dem Kunden bleibt der Nachweis geringerer Aufwendungen vorbehalten.
(4) Die Anbieterin darf den Kunden nach vorheriger Zustimmung als Referenz nennen.
(5) Gegenüber Unternehmern verjähren Ansprüche gegen die Anbieterin, soweit gesetzlich zulässig, in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn; ausgenommen sind Ansprüche wegen Vorsatzes, grober Fahrlässigkeit sowie Ansprüche nach § 13 Abs. 1 und 4.
§ 15 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO und des BDSG. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung unter www.tatianahilger.de/datenschutz.
§ 16 Änderungen dieser AGB
(1) Die Anbieterin kann diese AGB für laufende Dauerschuldverhältnisse anpassen, wenn dies aufgrund von Gesetzesänderungen, höchstrichterlicher Rechtsprechung oder wesentlicher Änderungen der Leistung erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird.
(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge wird in der Mitteilung gesondert hingewiesen. Widerspricht der Kunde, kann jede Partei den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen.
§ 17 Streitbeilegung
Die Anbieterin ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
§ 18 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts gewährte Schutz nicht entzogen wird.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Braunschweig.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Anlage 1: Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Tatiana Hilger
Noltemeyerhöfe 17
38114 Braunschweig
Telefon: 0173 7233994
E-Mail: info@tatianahilger.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Das Widerrufsrecht erlischt ferner bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Anlage 2: Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An
Tatiana Hilger
Noltemeyerhöfe 17
38114 Braunschweig
E-Mail: info@tatianahilger.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
_______________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________
Datum: _______________
(*) Unzutreffendes streichen.